一般的なプライバシー方針
当社は、マンション購入の法的手続き支援に関連して取得する個人情報を適切に管理します。収集する情報は、本人確認、契約手続き、書類作成、連絡調整、法令対応のために限定して使用します。第三者への提供は、手続き上必要な場合や法令に基づく場合に限り、最小限の範囲で行います。所在地および連絡先は次の通りです：〒646-1414 和歌山県田辺市中辺路町西谷3丁目2番地。事業者名: ManshonHubHou（ビジネスID: 9434504570083）。ご不明な点はお問い合わせください。
定義
本ポリシーで使用する主要な用語の意味を以下に示します。用語の定義は、情報の取り扱いを理解するための補助であり、文脈に応じて解釈されます。
収集する情報の種類
当社が収集する情報は、利用者から直接提供される情報、自動的に取得される情報、第三者から提供される情報の三種類に分けられます。
利用者が直接提供する情報
サービス利用や問い合わせの過程で利用者が明示的に提供する情報です。必要最小限の収集を行います。
- 氏名（契約手続き・本人確認のため）
- 連絡先情報（電話番号、メールアドレス）
- 住所および住民票等の確認に必要な住所情報
- 収益証明や勤務先情報（ローン申請や与信確認のため）
- 物件に関する情報や契約書類の写し（登記や重要事項の確認に必要）
- 問い合わせ内容ややり取りの履歴（サポートのための記録）
自動的に収集される情報
当社のウェブサイト訪問時やサービス利用時に自動的に収集される技術的情報です。サイトの改善とセキュリティ対策に使用します。
- IPアドレス（アクセス解析および不正対策のため）
- 端末情報・ブラウザ情報（互換性の確認のため）
- クッキーおよび類似の追跡情報（利用状況の分析のため）
- 訪問日時、参照元URL、閲覧ページの履歴
- 位置情報の粗い推定（明示的な同意がある場合のみ）
- エラーログやパフォーマンスデータ（運用改善のため）
第三者から受け取る情報
利用者が別の事業者を通じて提供した情報や、サービス提供に関連して受け取る情報があります。提供元を明示して必要な範囲で利用します。
- 経営機関・ローン事業者からの与信情報（承諾のある場合）
- 司法書士や仲介業者からの物件関係書類の情報
- 解析サービスやホスティング事業者からの技術的データ（アクセス解析のため）
利用目的
収集した情報は以下の目的で利用します。目的外利用は行わず、目的が変更される場合は必要な通知または同意を得るよう努めます。
- 本人確認および活動相手確認のため
- 契約手続きの準備・実行（書類作成、登記手続きの補助等）
- ローン申請や与信手続きの補助情報の提供
- 問い合わせ対応および連絡・調整のため
- サービス改善、利用状況分析、サイト運用のための統計的分析
- 不正行為の検知・防止および法令遵守のため
- 法的義務への対応（税務、登記、行政対応等）
- 利用者に対する重要な通知の送付
処理の法的根拠（一般的説明）
当社は、適用される法令に従い、個人データの処理に対して適切な法的根拠を確認して取り扱います。以下は代表的な根拠の例です。
- 契約の履行に必要な処理（契約締結や履行のため）
- 法的義務の履行（登記・税務等の法令対応）
- 利用者の同意に基づく処理（例：マーケティングや明示的な同意が必要なデータ）
- 正当なメリット（不正防止や安全確保など、当社の正当なメリットと利用者の権利のバランスを考慮）
関連する利用者の権利（参考）
EU一般データ保護規則（GDPR）に基づく参考情報として、利用者が一般的に認められる権利を行使できる方法を示します。該当する法域において適用される場合の案内です。
- アクセス権：当社が保持する個人データの確認請求ができます。
- 訂正権：不正確なデータの訂正を求めることができます。
- 削除権（忘れられる権利）：一定の条件下でデータの削除を要求できます。
- 処理制限と異議申立て：特定の処理に対して制限や異議を申し立てることができます。
- データポータビリティ：提供されたデータの移転を求める場合があります。
- 苦情申し立ての権利：管轄の監督機関に申し立てる権利があります。
データの共有
当社は、サービス提供に必要な範囲で第三者とデータを共有することがあります。共有先と目的は以下の通り、最小限にとどめます。
- 司法書士、仲介業者、ローン取扱機関など、手続き遂行のための専門家への提供
- 決済処理や与信のための経営機関への提供（利用者の同意がある場合）
- ホスティング・解析サービス提供者への技術的データの提供
- 法令や裁判所の要請に基づく開示
- 事業譲渡や統合等、企業再編に伴う必要最小限の情報移転
- 匿名化された統計情報の外部提供（個人が特定されない形）
国際データ転送
業務上、データが国外のサービス提供者に転送される場合があります。転送先では日本の法令と異なる保護水準が適用されることがあり得ますが、当社は合理的な安全対策を講じるよう努めます。
転送に際しては契約上の保護措置や適切な技術的対策を講じ、必要に応じて暗号化やアクセス制限を実施します。具体的な手続きは事案に応じて説明します。
データ保持期間
収集したデータは、法令で定められた期間または利用目的達成に必要な期間に限定して保持します。不要になったデータは安全に削除または匿名化します。
アカウント情報は、アカウントが有効である期間および関連する法令で定められた保存期間に従って保持します（例: 会計関連書類は法定保存期間に準拠）。
問い合わせややり取りの履歴は、対応完了後一定期間（事案により異なる）保管し、サポート品質の維持と紛争対応のために利用します。
アクセスログ等の運用ログは、セキュリティおよびサービス改善のために一定期間保管し、その後順次削除または匿名化します。
利用者からの合理的な要求がある場合や、法令に基づき削除が必要な場合には、適用範囲と例外を踏まえて対応します。削除には確認手続きが必要です。
セキュリティ対策
個人情報の安全確保のために、技術的・組織的な対策を実施しています。リスク評価に基づき適切な管理策を維持し、外部委託先にも同等の管理を求めます。
- データの暗号化（送受信時のTLS等）およびアクセス制御
- 内部規程の整備、社員教育、権限管理の実施
- 定期的な監査とログ監視、脆弱性対応の実施
利用者の権利と請求方法
利用者は、自身の個人データに関して合理的な範囲で権利を行使できます。請求の内容に応じて必要な手続きと本人確認を行います。
- 開示・閲覧の請求：当社が保持する自身のデータの開示を請求できます。
- 訂正・削除の請求：誤りの訂正や削除を求めることができます（法的義務や保存必要性がある場合は例外あり）。
- 問い合わせおよび苦情申出：当社への直接問い合わせのほか、必要に応じて監督当局への相談が可能です。連絡先は上記のお問い合わせ先をご利用ください。
- アクセス権: ご本人は当社が保持する自身の個人情報にアクセスし、内容の確認を求めることができます。本人確認が必要です。
- 訂正権: 不正確または不完全な情報を訂正するよう請求できます。訂正の範囲や手続きは当社所定の方法に従います。
- 削除請求権: 法令に基づく理由がある場合、保有情報の削除を請求できます。ただし、法的保存義務やサービス提供上必要な情報は除かれます。
- 処理制限の請求: データ処理の一時的な制限を求めることができます。請求が認められるかどうかは個別に判断します。
- データポータビリティ: ご提供いただいたデータについて、構造化された一般的に使用される機械判読可能な形式での受領を請求できる場合があります。
個人情報に関する請求手続き
個人情報の開示、訂正、削除、利用制限、移転などの請求は、本人確認書類の提出および所定の申請フォームを通じて受け付けます。請求内容によっては追加の情報提供をお願いする場合があります。申請は書面または当社ウェブサイトの専用フォームから行ってください。
請求の受理後、通常は30日以内に回答します。複雑な案件や追加調査が必要な場合は、適宜その旨を連絡し、対応に要する期間を説明します。
マーケティングと通知
ManshonHubHouは、物件情報やサービスに関する情報提供を行うため、同意に基づきメールや書面、電話での連絡を行う場合があります。マーケティング目的での連絡は利用者の同意に基づき行い、受信停止の希望があれば対応します。
配信停止を希望する場合、各メールの配信停止リンク、または当社のお問い合わせ窓口からお申し出ください。停止手続き完了までに数日を要することがあります。
未成年者のデータ
未成年者（地域の法律で定められる未成年の年齢未満）の個人情報は、法的保護が必要とされるため、保護者の同意がある場合に限り収集・利用します。ManshonHubHouは未成年者を対象とした直接的なマーケティングは原則行いません。
第三者ウェブサイトのリンク
当サイトには第三者のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。リンク先のサイトのプライバシー慣行は当社の管理対象外です。リンク先を利用する際は、そちらのプライバシーポリシーを確認してください。
プライバシーポリシーの変更
プライバシーポリシーは事業運営や法令の変更に伴い見直すことがあります。重要な変更がある場合は、ManshonHubHou上で通知し、変更日時および改定内容を明示します。